El Diagnóstico Participativo de Accesibilidad Cultural es un servicio desarrollado por CAPAZ Perú que tiene como finalidad identificar el estado actual de un espacio cultural -museo, centro cultural o compañía artística- en la oferta de servicios accesibles y evaluar su potencial para integrar el enfoque de accesibilidad universal y el paradigma de inclusión en sus líneas programáticas, comunicacionales y de atención al público.
En el caso de Teatro La Plaza, el objetivo central fue reconocer las barreras existentes para el acceso, la participación y la experiencia escénica de las personas con discapacidad, así como formular recomendaciones específicas para fortalecer la accesibilidad en sus funciones, servicios para el público y procesos internos de producción.
El proceso metodológico se desarrolló de manera participativa, combinando evaluación técnica, recorridos acompañados y pruebas de usuario realizadas por personas con discapacidad. Estas pruebas permitieron analizar la experiencia desde el ingreso al teatro hasta la vivencia de la función, incluyendo movilidad, información, mediación y disfrute de la obra.
Asimismo, se realizaron entrevistas cualitativas al equipo del teatro -áreas de producción, atención al público, comunicación y programación- con el fin de conocer percepciones, retos y oportunidades en torno a la implementación de servicios accesibles. El proceso concluyó con un taller de sensibilización orientado a fortalecer capacidades en conceptos de discapacidad, diseño inclusivo y hospitalidad accesible.
El servicio culminó con la entrega de un informe diagnóstico que presenta una visión integral del estado actual de accesibilidad del teatro y recomendaciones a corto, mediano y largo plazo. Gracias a estas recomendaciones, Teatro La Plaza inició la implementación de mejoras significativas, como funciones relajadas, audiodescripción en obras seleccionadas y recorridos táctiles previos a las funciones, orientadas a garantizar una experiencia cultural más accesible y acogedora para el público con discapacidad.
Cliente: Teatro La Plaza
Duración: 2024
Metodología: Evaluación participativa con pruebas de usuario en actividades presenciales y virtuales, entrevistas cualitativas y taller de sensibilización
Participantes: 18 Testers con discapacidad
Producto final: Informe diagnóstico con recomendaciones estratégicas para un plan de accesibilidad cultural
