Consultoría técnica para la evaluación de accesibilidad en espacios culturales
El Diagnóstico Participativo de Accesibilidad Cultural es un servicio desarrollado por CAPAZ Perú que tiene como finalidad identificar el estado actual de un espacio cultural —museo, centro cultural o compañía artística— en la oferta de servicios accesibles y evaluar su potencial para integrar el enfoque de accesibilidad universal y el paradigma de inclusión en sus líneas programáticas, comunicacionales y de atención al público.
En el caso del Museo de Arte de Lima (MALI), el objetivo central fue reconocer las barreras existentes para el acceso, la participación y la experiencia cultural de las personas con discapacidad, y formular recomendaciones específicas para fortalecer la accesibilidad en sus servicios presenciales y virtuales.
El proceso metodológico se desarrolló de manera participativa y colaborativa, integrando a personas con discapacidad como evaluadoras activas del entorno cultural. En total, 18 testers con discapacidad —personas con discapacidad visual, auditiva, física y psicosocial— participaron en la evaluación de las actividades del museo, tanto en su infraestructura como en sus contenidos y plataformas digitales.
Asimismo, se realizaron 15 entrevistas cualitativas al personal del MALI (áreas de educación, museografía, mediación, comunicaciones, conservación y atención al público) con el fin de conocer sus percepciones, retos y oportunidades en torno a la accesibilidad. El proceso concluyó con un taller de capacitación dirigido a 20 integrantes del equipo, centrado en conceptos fundamentales de discapacidad, inclusión y accesibilidad cultural, fortaleciendo las capacidades institucionales del museo.
El servicio culminó con la entrega de un informe diagnóstico integral, que ofrece una visión general del estado actual del MALI en materia de accesibilidad, junto con recomendaciones a corto, mediano y largo plazo para la elaboración de un Plan de Accesibilidad Cultural. Este plan busca orientar las futuras acciones del museo en torno al diseño de nuevos servicios culturales accesibles, la formación de su equipo y la mejora progresiva de la experiencia del público con discapacidad.
Cliente: Museo de Arte de Lima (MALI)
Duración: 2024
Metodología: Evaluación participativa con testers con discapacidad, entrevistas y taller de formación
Participantes: 18 testers con discapacidad · 15 entrevistas al personal MALI · 20 participantes en capacitación
Producto final: Informe diagnóstico con recomendaciones estratégicas de accesibilidad cultural
