CAPAZ capacitó al equipo del Británico Cultural en trato adecuado y acompañamiento a públicos con discapacidad
El 1 de julio de 2026, CAPAZ desarrolló una capacitación presencial dirigida al equipo de atención al público del Británico Cultural, institución integrante de la Red de Cultura Accesible, con el objetivo de fortalecer sus capacidades para brindar experiencias culturales más accesibles, acogedoras y respetuosas para personas con discapacidad, personas neurodivergentes, personas adultas mayores y otros públicos con requerimientos de apoyo.
La jornada fue facilitada por Déborah Grández Seminario, directora de CAPAZ y especialista en accesibilidad cultural, y Gustavo Aparicio, especialista en accesibilidad e inclusión. Desde un enfoque práctico y basado en derechos, ambos compartieron herramientas para fortalecer el rol de los equipos de atención como actores fundamentales en la construcción de experiencias culturales más accesibles.
La capacitación partió de una premisa central: la accesibilidad no comienza cuando inicia una actividad cultural, sino desde el primer contacto que una persona tiene con el espacio. La forma en que se brinda información, se ofrece apoyo o se responde a una consulta puede marcar la diferencia en la experiencia de quienes visitan un centro cultural.
Durante la capacitación se abordaron temas como:
- Experiencia de usuario y accesibilidad en la atención al público.
- Principios de trato adecuado y comunicación clara.
- Estrategias para la atención de personas con discapacidad visual, personas usuarias de audiodescripción y personas con movilidad reducida.
- Recomendaciones para el acompañamiento de personas autistas y otras personas neurodivergentes.
- Identificación de necesidades de apoyo y aplicación de ajustes razonables.
- Resolución de casos frecuentes mediante ejercicios prácticos y simulaciones.
La metodología combinó el análisis de situaciones reales, ejercicios participativos, simulaciones y un recorrido por los espacios de atención y circulación del Británico Cultural, permitiendo al equipo identificar oportunidades de mejora y trasladar los aprendizajes a su práctica cotidiana.
Esta capacitación forma parte del compromiso sostenido del Británico Cultural con la accesibilidad y la inclusión, así como del trabajo colaborativo que impulsa junto a las organizaciones que integran la Red de Cultura Accesible, una iniciativa conformada por el Británico Cultural, el British Council Perú, el Centro Cultural de España en Lima, el Goethe-Institut Peru, Teatro La Plaza y CAPAZ, que busca promover una oferta cultural cada vez más accesible para todas las personas.
Desde CAPAZ continuamos fortaleciendo alianzas con instituciones culturales que entienden la accesibilidad como un eje transversal de la experiencia del público. A través de procesos de formación, asesoría y asistencia técnica, seguimos trabajando para que cada vez más espacios culturales sean lugares donde todas las personas puedan participar, disfrutar y ejercer plenamente sus derechos culturales.
Llevemos la accesibilidad a tu organización. Diseñamos capacitaciones, diagnósticos, consultorías y acompañamiento técnico adaptados a las necesidades de cada institución.
Contáctanos: empresas@capaz.org.pe
