Guía práctica para viajes de usuarios con discapacidad para Cabify Perú

CAPAZ Perú y Cabify unieron esfuerzos para crear la “Guía práctica para viajes de usuarios con discapacidad”, un recurso pensado para sensibilizar a los socios conductores y brindarles herramientas concretas que permitan ofrecer viajes más seguros, respetuosos y empáticos a personas con discapacidad, condiciones crónicas, enfermedades raras y neurodivergencias.

Esta iniciativa forma parte del compromiso de ambas organizaciones por promover una movilidad urbana más humana, donde el desplazamiento sea un derecho garantizado y no una barrera cotidiana.

La guía fue desarrollada mediante un proceso participativo que incluyó:

• Un equipo consultivo conformado por personas con diversas discapacidades visibles e invisibles, quienes compartieron sus experiencias reales de movilidad.
• La revisión y validación técnica de Gustavo Eduardo Aparicio Walling.
• La dirección y desarrollo metodológico de la guía a cargo de Déborah Grández Seminario, directora de CAPAZ Perú.
• Recomendaciones revisadas por especialistas para garantizar su pertinencia, claridad y enfoque de derechos.

En el documento se destaca que la accesibilidad en la movilidad no depende solo de la tecnología, sino de comprender las realidades y necesidades de quienes viven la movilidad de forma distinta, reforzando así la importancia del trato empático y del acompañamiento informado durante cada trayecto.

¿Qué aporta esta guía?

La guía ofrece herramientas prácticas para que los socios conductores:

• Comprendan los distintos tipos de necesidades de los usuarios.
• Acompañen cada viaje desde el respeto, la escucha y el trato digno.
• Faciliten subidas, bajadas y tiempos de espera considerando ritmos y apoyos necesarios.
• Ofrezcan un servicio más empático, seguro y coherente con los derechos de las personas con discapacidad.

Tal como se señala en la guía, cada recomendación fue diseñada a partir de testimonios y experiencias reales, convirtiéndose en un material accesible, humano y centrado en la voz de las personas usuarias.

Un paso hacia ciudades más accesibles:

Esta alianza refuerza la apuesta por construir entornos urbanos más inclusivos, donde la movilidad sea entendida como un componente fundamental del derecho a participar de la vida cultural, educativa, laboral y comunitaria. El objetivo es “poner la voz de las personas en el centro del cambio” y colaborar con quienes ya trabajan por un país más accesible y humano.